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新消费变化带给零售企业的12大挑战

新消费变化带给零售企业的12大挑战
引发本轮零售企业问题的主要原因是消费者的变化。特别是在消费升级、互联网环境下消费理念、消费方式、消费诉求的变化,均在挑战连锁零售企业以往的经营模式。
1、到家模式挑战以往的到店模式
2016年,全年社会消费品零售总额332316亿元,比上年增长10.4%,其中,全年网上零售额51556亿元,比上年增长26.2%。其中网上商品零售额41944亿元,增长25.6%,占社会消费品零售总额的比重为12.6%。在网上商品零售额中,吃类商品增长28.5%,穿类商品增长18.1%,用类商品增长28.8%。
网上零售的快速发展势头,到家需求的市场潜力,已经成为越来越多的人在购买越来越多商品时的购物需求, 零售企业如果目前继续固守以往的到店模式,必将难以维持其自身的经营。也可以判断,未来单纯只是到店模式的零售是没有生存空间的。
2、快消品厂家模式变革挑战以往的零售终端价值
目前,零售店面临的最大问题是来客数的下滑,包括像沃尔玛、屈臣氏等一些以往非常优秀的零售企业都在面临来客数的下滑,不仅是中国的零售企业在面临来客数下滑、客流流失的问题,包括美国、日本的零售企业也在面临来客数的下滑,不仅是百货店在下滑,大卖场、超市、便利店都在下滑。
在客流不断流失的严峻情况面前,在未来客流、流量成为最稀缺资源的形势下,零售企业需要尽快转换思路,由以经营商品为中心,真正走向以经营顾客为中心;由粗放式的顾客管理,转向精细化的挖倔、提升单客贡献度上来。当前已经是、未来更加是:顾客将是企业的最重要的资源,经营好顾客将是企业经营的核心。
3、新的零售理念将挑战以往的零售理念
4、分层化的消费变化挑战以往的商圈概念
精准聚焦商圈的目标消费群体是当前零售变革的重要趋向。精准聚焦目标消费群体、精准聚焦目标消费群体的那些场景。要结合线下线上融合发展的需要,打通线上交易平台,创造更大商圈空间。
5、社群影响挑战以往零售店影响
以往的零售营销模式是建立在信息不对称的基础上的。在以往信息不对称的环境下,厂家、零售店掌握相对的资源优势。企业可以通过自己掌握的信息资源优势去影响消费者的选择。
6、新的市场环境挑战以往的营销理念
在日常购物时,77.3%的90后会注重自己是否喜欢,40.5%会关注价格高低,31.9%会受到朋友推荐的影响。90后是比较有主见的一个群体,更多地会从自己个人偏好作为购物出发点。广告促销、导购信息等外部因素对他们的影响已相对较小。
零售企业必须要清醒的看清目前的消费市场变化、商品市场的变化,在重构与消费者新的关系基础上,以为消费者创造实实在在的价值,打造一种终身关系。
7、新的消费需求挑战以往的做店理念
设计布局理念,以往更多的是用企业的角度,更多的是体现“强制”性的顾客动线规划,包括出入分离、不回头、高频商品放置深处等,目前更需要以顾客的角度,如何体现对顾客的尊重,体现对顾客的便利。需要改变以往的门店设计理念。
防损理念,以往从入口、到卖场、出口、收银层层布防,入口开包检查、卖场有专门的防损人员巡查
更为突出的是商品布局理念。放弃以往的理念,改变门店的商品布局方式,以体验式的方法,把商品充分展示与顾客面前,使商品能够有效、充分触达顾客。
8、新的消费需求变化挑战以往的商品管理
零售更多的应该是顾客品质生活方案的提供者,生活需求的解决者。
受门店面积的制约,要结合门店的实际,聚焦目标顾客需求,变加宽减深,为加宽加深,满足顾客新的消费需求。更需要聚焦目标顾客的小众化需求特点、个性化需求要求,以此更好的满足目标顾客的需求。
9、经营顾客的理念挑战经营商品的理念
重新定义零售与顾客之间的关系。顾客之于零售是最重要的资源。企业必须借助互联网化环境下,新的社会理念、新的社交关系,构建新的与顾客之间的关系。必须要尽快转变由经营商品转向经营顾客,商品只是经营顾客的最基本元素之一。
10、快消品厂家模式变革挑战以往的零售终端价值
目前的整个快消品行业从厂家、渠道商到终端零售商都在发生问题。
在此情况下,许多厂家都在寻求变革创新。一些厂家已经在寻求渠道模式、终端模式的重构。传统的零售终端价值正在受到新的挑战。零售的终端价值已经没有以往那么牛逼了。目前许多厂家都在进行渠道模式、终端模式的变革创新,或者是自建渠道,或者是B2B2C模式。都在挑战以往的零售终端价值。
11、B2B模式在挑战以往的零售发展模式
在互联网环境下,在资本推动下,新的商业模式正在颠覆传统商业模式。零售发展最主要还是看盈利与速度,开的店再精致,不盈利也是没有价值的。
12、个性化的消费需求挑战以往的标准化连锁零售模式
目前消费的分层化、小众化、个性化已成为非常重要的现实。要思考的是,以往的规模化生产理念、连锁标准化零售理念如何能够适应当前的市场变化特点?
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